Bestelling wijzigen of annuleren

Er kan altijd iets misgaan met de bestelling. Je bent iets vergeten of je hebt iets teveel besteld? Geen probleem, wij proberen dit altijd tijdig op te lossen. Wacht niet te lang met uw wijziging door te geven want als wij de bestelling gereed hebben staan kan je helaas niet meer annuleren of wijzigen.

Is de verzending al onderweg naar jou? Dan kun je de bestelling altijd nog weigeren aan de deur. Je geeft dan aan de postbode of bezorger door dat je het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen we contact met je op om tot een passende oplossing te komen. Per situatie geven wij je te kennen of hier kosten aan verbonden zijn. Retourneren van grote producten gaat niet zo heel eenvoudig. Meer informatie over retourneren vind je op onze retourpagina.

 

Heb je nog vragen?

Zijn er toch nog vragen of onduidelijkheden? Dan kun je ons bellen tijdens kantooruren: Tel: 0493 – 492 561. Onze medewerkers staan u graag persoonlijk te woord.
Je kunt ook een email sturen naar verkoop@onthoutons.nl. Wij beantwoorden je e-mail vaak dezelfde dag. Je mag ook langskomen in Someren of Venlo.