Heb je een klacht? Erg vervelend!

Wij vinden het oprecht enorm vervelend dat je een klacht hebt, maar ook wij maken soms fouten en daar ben jij de dupe van. Helaas is dat gebeurd en dat betreuren wij ten zeerste.

Wat te doen?

We lossen je klacht graag op. Dat gaat het snelst wanneer je contact op neemt met onze klantenservice. Dit kan telefonisch of door ons een e-mail te sturen. 

Klachten over de uitvoering van een overeenkomst kunnen binnen bekwame tijd(doch uiterlijk 14 dagen vanaf datum van ontvangst), volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij ons, nadat je de gebreken hebt geconstateerd.
Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.