Heb je een vraag die je niet hebt kunnen vinden op onze website

Heb je de zoekbalk al geprobeerd in het hoofdmenu? Hieronder staan de meest voorkomende vragen. Staat je vraag en het antwoord dat je zoekt er niet tussen neem dan persoonlijk contact met ons op.

Prijzen in de webshop. Alle prijzen vermeld in deze webshop zijn inclusief 21% BTW.
Het is mogelijk om het bestelde materiaal op maat te zagen of af te korten. Hiervoor brengen wij extra kosten in rekening.

Wat zijn de verzendkosten?

Antwoord: De verzendkosten zijn opgedeeld in 2 gewichtsklassen (m.u.v. landen buiten Nederland en de Waddeneilanden). De bezorgkosten van bestellingen binnen de categorie Klein bedragen € 6,95 en binnen de categorie Groot € 50,00. Bestellingen boven € 545,- worden gratis verzonden!

Wat zijn de levertijden?

Antwoord: Wanneer een product op voorraad is proberen wij de volgende werkdag te leveren. Dit lukt helaas niet altijd! Is een product tijdelijk niet op voorraad dan bellen wij jou op zodra de bestelling binnen is. Dit is in de meeste gevallen tussen de 3 en de 12 werkdagen.

Mag ik mijn producten ook komen ophalen?

Antwoord: Indien de producten op voorraad zijn, is het mogelijk deze af te halen bij onze vestiging Venlo Hout (Winkelveldstraat 21 Venlo) of Houthandel Looijmans (Kerkendijk 32 Someren).

Waar kan ik terecht met een klacht?

Antwoord: Wanneer je niet tevreden bent over onze service of je hebt klachten over de geleverde producten, dan kun je contact opnemen met onze afdeling verkoop. Onze medewerkers van de afdeling verkoop zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Telefoon: 0493-492561
Email: verkoop@onthoutons.nl

Na ontvangst van de klacht ontvang je van ons een bevestiging.Wij zullen de klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Wat zijn de openingstijden?

Antwoord:
Openingstijden Houthandel Looijmans en Venlo Hout
Maandag t/m vrijdag: 07.45 – 12.00 uur en 12.45 – 17.00 uur.
Zaterdag: 08.00-14.00 uur (alleen Houthandel Looijmans)

Hebben jullie ook een showroom?

Antwoord: Wij hebben ook een showroom waar wij u vanalles kunnen laten zien op het gebied van gevelbekleding, deuren, vloeren en plafonds. De showroom bevindt zich bij Houthandel Looijmans (Kerkendijk 32 Someren)

Openingstijden showroom Houthandel Looijmans, Kerkendijk 32 te Someren
Maandag t/m vrijdag: 09.00 – 12.00 uur en 12.45 – 17.00 uur.
Zaterdag: 08.00 – 14.00 uur.

Word ik van te voren gebeld als er bezorgd wordt?

Antwoord: Ons extern transportbedrijf neemt contact met u op voor het maken van een afspraak over de bezorgdag/tijd.